Preguntas frecuentes

Los cursos se desarrollan completamente en línea. Después de inscribirte o confirmar una compra, el curso queda asociado a tu cuenta para que puedas revisar las clases y los recursos disponibles a tu propio ritmo.

Necesitas una conexión estable a Internet, un navegador actualizado y una cuenta personal. Puedes ingresar desde una computadora, tableta o teléfono; para una mejor experiencia en evaluaciones recomendamos usar una pantalla amplia.

Sí. Revisa el catálogo para identificar los cursos gratuitos o los recursos de libre acceso disponibles. La ficha de cada curso muestra su descripción, contenido, modalidad y precio antes de iniciar el proceso de compra.

Actualmente cada curso de pago se adquiere de manera individual. No ofrecemos una suscripción general ni realizamos renovaciones automáticas de acceso.

Actualmente utilizamos PayPal para los cursos de pago. PayPal procesa la operación y Ciberseguridad Online no almacena los datos de tu tarjeta. El acceso solo se activa cuando PayPal confirma la transacción como completada.

La activación normalmente es inmediata después de que PayPal confirma el pago. También recibirás un correo de bienvenida. Si la operación fue completada y el curso no aparece en tu cuenta, contáctanos indicando tu correo y el identificador de la transacción; nunca envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta.

Sí. Tus compras, cursos, evaluaciones y certificados se vinculan a una sola cuenta. Utiliza el mismo correo o el mismo acceso con Google durante todo el proceso para evitar que la compra quede asociada a otro perfil.

Completa el curso y aprueba la evaluación correspondiente. La nota mínima configurada es 11 sobre 20. Cuando cumples los requisitos, el certificado se genera automáticamente y queda disponible para descargar desde tu cuenta.

Cada certificado incluye un identificador único y un código QR. Cualquier persona, empresa o institución puede comprobar su vigencia en la página pública de validación, sin iniciar sesión.

Cuando un curso incluye material descargable, este se habilita únicamente para el alumno con acceso activo. Los archivos pagados se entregan mediante una descarga protegida y no mediante enlaces públicos.

No. La cuenta, el acceso a los cursos y los certificados son personales. No compartas tus credenciales ni redistribuyas materiales protegidos, ya que esto puede comprometer tu información y los derechos del contenido.

Las solicitudes se revisan según las condiciones publicadas en nuestra Política de cambios y devoluciones. Te recomendamos consultar esa política y contactar al equipo de soporte con los datos de la operación para evaluar tu caso.

Puedes escribir a admin@ciberseguridad-online.com, usar el formulario de contacto o comunicarte por WhatsApp al +51 964 686 717. Indica el correo de tu cuenta y una descripción del problema, pero nunca compartas tu contraseña.